a garantire che le prestazioni ed i servizi erogati siano conformi ai requisiti cogenti, a quelli autonomamente fissati e a quelli specificati e/o espressi dai clienti ad accrescere la soddisfazione dei clienti, anche mediante un’efficace gestione e sistematico miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità ad accrescere la capacità professionale del personale dell’azienda e a migliorarne le capacità di intervento, di relazione e di organizzazione del lavoro